Les commandes sont généralement expédiées de notre entrepôt dans les 3 jours ouvrables. Il faut ensuite compter entre 6 et 14 jours pour que votre article arrive à votre domicile. En période de forte activité, le délai d’expédition peut aller jusqu’à 14 jours. Nos colis sont envoyés par la poste, nous ne travaillons pas avec des points relais.

Il arrive parfois que les délais soient allongés de quelques jours, cela varie en fonction de votre emplacement et de la période (fin d’année, jours fériés, vacances scolaires…)

Comme nous disposons de différents lieux de stockage et que nous travaillons avec différents producteurs, il se peut que vous receviez vos produits dans des colis différents. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Notre délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables. Certains colis peuvent prendre un peu plus de temps.
Toutefois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 35 jours ouvrables suivant la commande, nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez conserver l’article lorsque vous l’aurez reçu.
Veuillez nous contacter à l’adresse contact@laissespourchien.com pour nous signaler un article non reçu.

Nous traitons les commandes rapidement et vous les passez généralement dans les 12 heures.
Par conséquent, vous disposez de 12 heures après avoir passé votre commande pour envoyer un e-mail d’annulation ou de modification à contact@laissespourchien.com.
Passé ce délai, vos articles auront déjà été expédiés et nous ne pourrons plus modifier votre commande.

« Malgré notre sélection attentive de transporteurs de confiance, il est possible que votre colis arrive endommagé. » « Dans ce cas, ou en cas d’un défaut de conception, veuillez nous contacter à l’adresse contact@laissespourchien.com en fournissant les détails suivants :

1. Votre numéro de commande.
2. Description du problème (article défectueux/ article cassé…).
3. Une photo ou une vidéo.

Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, veuillez nous en informer). »

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Oui, nous acceptons les retours dans certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web pour plus d’informations (https://……………………………………………………..).

Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par notre service de livraison. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations de carte de crédit, elles seront cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée à 100 %, nous nous conformons à toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement acceptées dans l’industrie.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres et promotions exclusives. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux afin d’être informé(e) des offres et des actualités.

Les informations sur les tailles sont généralement disponibles sur la page du produit. Si vous avez des questions concernant les tailles, veuillez nous contacter à l’adresse contact@laissespourchien.com et nous serons heureux de vous aider à choisir la bonne taille pour votre animal de compagnie.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@laissespourchien.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous proposons une vaste gamme d’articles pour chiens, comprenant des laisses, des harnais, des colliers et divers accessoires dédiés à la sécurité des chiens.

Oui, nous avons des produits adaptés à toutes les tailles d’animaux de compagnie, des petits aux grands.

Nous livrons vers certaines régions du monde. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d’informations.

Sur notre site web, nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, American Express, Mastercard, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.