Politique de livraisons
Chez LaissesPourChien, nous comprenons à quel point vos animaux de compagnie sont importants. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition fiable, transparente et conforme aux bonnes pratiques du commerce en ligne.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos méthodes d’expédition et nos délais de livraison.
Méthodes d’expédition et délais de livraison
Le délai total de livraison correspond à :
Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
Délai de traitement
Après la validation de votre commande, un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition.
Délai d’expédition
Le délai d’expédition standard est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables, selon la destination.
Dans des circonstances exceptionnelles (procédures douanières, périodes de forte demande, contraintes logistiques), la livraison peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires situés au Canada, aux États-Unis et en Europe, selon la disponibilité des produits.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande de 49 $ ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 4,99 $ s’appliquent.
Garantie de livraison
Si votre colis n’est pas reçu après 35 jours ouvrables suivant l’expédition, veuillez contacter notre service client afin que nous trouvions une solution appropriée, incluant un remboursement ou un renvoi du produit.
Informations importantes concernant la livraison
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes lors de la commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou une non-livraison.
Des retards peuvent également survenir en raison des procédures de dédouanement locales, qui peuvent nécessiter des documents ou des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Selon votre région, la livraison peut être assurée par :
-
le service postal local
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ou un service de messagerie partenaire
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage pourra être laissé afin de vous indiquer comment récupérer votre colis.
Service clientèle et contact
Notre équipe s’engage à vous offrir le meilleur service possible.
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@laissespourchien.com
Téléphone : +1 514 209 0516
En cas d’absence de réponse sous 24 heures en semaine ou 48 heures le week-end, nous vous invitons à vérifier votre dossier courrier indésirable (spam).
Chez LaissesPourChien, votre satisfaction et celle de vos animaux de compagnie sont notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.