Politique de livraisons

Chez LaissesPourChien, nous comprenons à quel point vos animaux de compagnie sont importants. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition fiable, transparente et conforme aux bonnes pratiques du commerce en ligne.

Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos méthodes d’expédition et nos délais de livraison.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Le délai total de livraison correspond à :

Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition

Délai de traitement

Après la validation de votre commande, un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition.

Délai d’expédition

Le délai d’expédition standard est estimé entre 6 et 14 jours ouvrables, selon la destination.

Dans des circonstances exceptionnelles (procédures douanières, périodes de forte demande, contraintes logistiques), la livraison peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.

Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires, situés à l’international.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat et sans frais cachés, pour les pays desservis par notre boutique.

Garantie de livraison

Si, après 35 jours ouvrables à compter de la date de commande, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous procéderons à un remboursement intégral.
Dans ce cas, si l’article est livré ultérieurement, vous pourrez le conserver sans frais supplémentaires.

Informations importantes concernant la livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes lors de la commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou une non-livraison.

Des retards peuvent également survenir en raison des procédures de dédouanement locales, qui peuvent nécessiter des documents ou des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

Selon votre région, la livraison peut être assurée par :

• le service postal local

• ou un service de messagerie partenaire

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage pourra être laissé afin de vous indiquer comment récupérer votre colis.

Service clientèle et contact

Notre équipe s’engage à vous offrir le meilleur service possible.

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@laissespourchien.com
📞 Téléphone : +1 514 209 0516

En cas d’absence de réponse sous 24 heures en semaine ou 48 heures le week-end, nous vous invitons à vérifier votre dossier courrier indésirable (spam).

Chez LaissesPourChien, votre satisfaction et celle de vos animaux de compagnie sont notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.